Obchodné
podmienky

Všeobecné obchodné podmienky pre cestujúcich

Tieto Všeobecné obchodné podmienky stanovujú podmienky a pravidlá používania aplikácie Taxi App – technológie, ktorá spája cestujúcich s dopravcami a ich vodičmi, aby im tak pomohla sa efektívnejšie pohybovať po mestách.

Termín „nás“ alebo „my“ sa vzťahuje na vlastníka aplikácie Taxi App, spoločnosť Paterson Group s.r.o.R.S.P. 

IČ DPH: SK2120952031 IČO:52201660, sídlo: Bidovce 149, 04 445 Slovenská republika,Paterson Group s.r.o.R.S.P., ale aj na spoločnosti a partnerov skupiny Paterson Group s.r.o.R.S.P. (miestne dcérske spoločnosti, zástupcovia, pobočky, agenti atď.).

Zoznam spoločností a partnerov skupiny Paterson Group s.r.o.R.S.P. nájdete na stránke www.taxi.eu.sk  Aby ste mohli používať aplikáciu Taxi App, musíte súhlasiť s Prepravným poriadkom prevádzkovateľa dispečingu a ďalšími podmienkami, ktoré sú uvedené nižšie:

1. Používanie aplikácie Taxi App

1.1 Paterson Group s.r.o.R.S.P. (Taxi App) poskytuje sprostredkúva služby dopravy prostredníctvom prevádzkovateľov taxislužby, vodičmi vozidiel taxislužby a vozidlami taxislužby, ktoré sú zapísané v koncesii dopravcu prostredníctvom používania platformy spoločnosti Paterson Group s.r.o.R.S.P. (Taxi App).

Paterson Group s.r.o.R.S.P. (Taxi App) neposkytuje dopravné služby. Dopravné služby poskytujú dopravcovia prostredníctvom vodičov na základe zmluvy (uzatvorenej s vami ako cestujúcim) o preprave cestujúcich. Dopravcovia poskytujú dopravné služby nezávisle ako prevádzkovatelia taxislužieb. Spory vyplývajúce z práv spotrebiteľov, právnych záväzkov alebo právnych predpisov uplatniteľných na poskytovanie dopravných služieb budú vyriešené medzi cestujúcimi a dopravcami. Údaje o dopravcoch, vodičoch a ich taxislužbe sú k dispozícii v aplikácii Taxi App a potvrdenia o vykonaní jazdy sa posielajú na   e-mailovú adresu uvedenú v profile cestujúceho.

1.2 Ak používate aplikáciu Taxi App, budete platiť priamo u vodiča hotovosťou alebo platobnou kartou.

 Platby za (služobné jazdy) sú riešené samostatnou zmluvou pre služobné jazdy. Poplatky zahŕňajú platné dane, ak to vyžaduje zákon. Poplatky môžu zahŕňať aj iné príslušné poplatky, mýto a / alebo príplatky vrátane poplatkov za rezerváciu, mestské poplatky, letiskové poplatky alebo poplatky za spracovanie pri rozdelených platbách.

1.3 Počas používania aplikácie Taxi App je mobilné číslo cestujúceho prepojené s príslušným používateľským účtom Taxi App a pridané do našej databázy. Ak už nepoužívate svoje mobilné číslo, musíte o tom informovať Paterson Group s.r.o.R.S.P. (Taxi App) do 7 dní, aby sme mohli anonymizovať údaje vášho účtu. Ak nám neoznámite zmenu vášho čísla, váš mobilný operátor môže priradiť vaše číslo ďalšej osobe. Ak budete aj naďalej používať aplikáciu Taxi App, táto iná osoba môže vidieť vaše osobné údaje.

2. Propagačné kódy

2.1. Paterson Group s.r.o.R.S.P. (Taxi App) vám môže poslať propagačné kódy. Kredit v rámci propagačného kódu sa môže použiť na platbu po dokončení jazdy alebo na iné funkcie alebo výhody súvisiace so službou

Taxi App a / alebo službou tretej strany. Propagačné kódy podliehajú dodatočným podmienkam, ktoré sú stanovené špecificky pre propagačné kódy. Dátumy vypršania platnosti propagačných kódov sa v aplikácii zobrazia po aktivácii propagačného kódu.

2.2. Ak suma cestovného presiahne použiteľný kredit pridelený vašej jazde, zostatok sa automaticky stiahne z účtu. Kredit v rámci propagačného kódu sa vzťahuje len na danú jazdu a nemôže prejsť na ďalšiu jazdu a automaticky prepadá. Na jednu jazdu sa môže použiť iba jeden propagačný kód.

2.3 Paterson Group s.r.o.R.S.P. (Taxi App) si vyhradzuje právo kedykoľvek zrušiť akýkoľvek propagačný kód z akéhokoľvek dôvodu. To zahŕňa aj situáciu, kedy Taxi App usúdi, že kódy sú používané nezákonným alebo podvodným spôsobom, alebo boli vydané chybne, alebo platnosť ktorých už vypršala

3. Platba za dopravné služby v rámci aplikácie Taxi App

3.1 Za dopravné služby budete platiť u vodiča hotovosťou alebo platobnou kartou. Doklad o zaplatený za dopravné služby je povinný vám vydať vodič priamo na miesta alebo zaslaním na vaše telefónne číslo formou SMS alebo na váš mail . Vaša povinnosť voči poskytovateľovi dopravnej služby je splnená po zadaní platobného príkazu na prevod finančných prostriedkov na bankový účet Paterson Group s.r.o.R.S.P. (Taxi App). Vy ako cestujúci ste zodpovedný za zabezpečenie toho, aby sa platba uskutočnila a aby ste mali k dispozícii dostatočné finančné prostriedky.

3.2 Pri platbách prostredníctvom aplikácie Taxi App je platba za jazdu postúpená dopravcovi.

 Paterson Group s.r.o.R.S.P. ako majiteľ (Taxi App) môže od vás požadovať ďalšie údaje na overenie spôsobu platby.

3.3 Pri platbách za dopravné služby vodič nezodpovedá za prípadné náklady súvisiace s uskutočnením platby (náklady mobilného operátora, bankové poplatky atď.). Títo poskytovatelia služieb vám môžu účtovať dodatočné poplatky pri spracovaní platieb v súvislosti s platbou v aplikácii Taxi App. Paterson Group s.r.o.R.S.P.  nezodpovedá za žiadne takéto poplatky a v tomto ohľade sa zrieka akejkoľvek zodpovednosti. Spôsob platby môže tiež podliehať dodatočným podmienkam uloženým príslušným poskytovateľom platobných služieb tretej strany. Pred použitím vybraného spôsobu platby sa o týchto podmienkach informujte.

3.4 Paterson Group s.r.o.R.S.P.  nezodpovedá za fungovanie platieb ktoré poskytujete u vodiča aj podporu pri riešení problémov. Riešenie sporov súvisiacich s platbami v rámci aplikácie Taxi App prebieha priamo cez nás. Pre službu podpory platieb kontaktujte: podpora@taxi.eu.sk Na žiadosti zaslané e-mailom alebo cez aplikáciu Taxi App odpovedáme do jedného pracovného dňa. Paterson Group s.r.o.R.S.P. (Taxi App) vyrieši sťažnosti a žiadosti súvisiace s platbou v aplikácii do dvoch pracovných dní.

4. Objednávanie a zrušenie dopravných služieb

4.1 Ak si objednáte dopravnú službu a dopravca alebo vodič súhlasil s vykonaním jazdy, dopravná služba sa považuje za objednanú.

4.2 Keď dopravca resp. vodič potvrdí, že vašu jazdu vykoná, uzatvoríte s dopravcom resp. s vodičom samostatnú zmluvu o preprave osôb za podmienok, na ktorých sa s dopravcom resp. vodičom dohodnete. Paterson Group s.r.o.R.S.P. (Taxi App) nevykonáva jazdy a nie je zmluvnou stranou vašej dohody s príslušným dopravcom resp. vodičom.

4.3 Zrušenie objednanej dopravnej služby sa považuje za situáciu, keď dopravca resp. vodič na vašu žiadosť odpovedal a vy následne dopravnú službu odmietnete alebo zrušíte. Ak sa požiadavka na dopravnú službu po určitom čase zruší, má vodič nárok na zaplatenie storno poplatku uvedeného v aplikácii Taxi App.

4.4 Ak v rámci rozmedzia 24 hodín zrušíte žiadosť o dopravnú službu viackrát po sebe, môžeme dočasne zablokovať váš účet ako upozornenie. Po viacerých takýchto upozorneniach môžeme váš účet pozastaviť na dlhšie obdobie (napr. 6 mesiacov). Po uplynutí tejto lehoty môžete požiadať o reaktiváciu svojho účtu a vaša žiadosť bude nami preskúmaná.

4.5 Keď dopravca resp. vodič upozorní cestujúceho na príchod vozidla do miesta určenia a cestujúci, ktorý si jazdu objednal alebo cestujúci, pre ktorých bola jazda objednaná, sa k vozidlu nedostavia v časovom rozmedzí, ktoré je uvedené v aplikácii Taxi App, žiadosť o jazdu sa považuje za zrušenú. Niekedy sa vodič môže rozhodnúť zrušiť vašu požiadavku. V tomto prípade vás upozorňujeme, že Paterson Group s.r.o.R.S.P. (Taxi App) nie je zodpovedný za takéto situácie.

4.6 Ako náhle dopravca resp. vodič príde na miesto určenia a pošle vám oznámenie, že dorazil na miesto určenia, aplikácia Taxi App môže začať účtovať poplatky za tzv. stojné podľa sadzieb uvedených v aplikácii Taxi App.

4.7 Ak ste si vyžiadali dopravné služby pomocou aplikácie Taxi App a spôsobili poškodenie vozidla dopravcu alebo jeho vybavenia (okrem iného poškodením alebo znečistením vozidla alebo zapríčinením zápachu vo vozidle), dopravca resp. vodič má právo požadovať, aby ste zaplatili pokutu vo výške 70 EUR a požadovať náhradu za škody presahujúce výšku pokuty. Ak pokutu a / alebo náhradu škody nezaplatíte, spoločnosť Paterson Group s.r.o.R.S.P. (Taxi App) môže uplatniť nároky v mene poskytovateľa dopravnej služby.

5. Licencia na použitie aplikácie Taxi App

5.1 Pokiaľ budete dodržiavať Prepravný poriadok prevádzkovateľa dispečingu, tieto Všeobecné obchodné podmienky pre cestujúcich, súhlasíme s tým, že vám poskytneme bezplatné, odvolateľné, nevýhradné právo na prístup a používanie aplikácie Taxi App v súlade s Prepravným poriadkom prevádzkovateľa dispečingu a týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami pre cestujúcich, Oznámením o ochrane osobných údajov a podmienkami obchodu s aplikáciami. Toto právo na používanie aplikácie Taxi App nesmiete preniesť ani sublicencovať. V prípade zrušenia vášho práva na používanie aplikácie Taxi App sa zruší aj príslušná nevýhradná licencia.

6. Zodpovednosť

6.1 Keďže aplikácia Taxi App sprostredkúva služby dopravy prostredníctvom prevádzkovateľov taxislužby, vodičmi vozidiel taxislužby a vozidlami taxislužby, ktoré sú zapísané v koncesii dopravcu prostredníctvom používania platformy spoločnosti Paterson Group s.r.o.R.S.P. (Taxi App) medzi cestujúcimi a dopravcami, nemôžeme zaručiť ani niesť zodpovednosť za kvalitu poskytovaných dopravných služieb. Keďže dostupnosť jázd závisí od správania dopravcov resp. vodičov, spoločnosť Paterson Group s.r.o.R.S.P. (Taxi App) nezaručuje, že cestujúci bude mať vždy k dispozícii ponuky na poskytovanie dopravných služieb.

6.2 Právo objednávateľa na vrátenie peňazí sa nevzťahuje na objednávky v rámci aplikácie Taxi App. Žiadosť o vrátenie peňazí za dopravné služby neznamená odstúpenie od zmluvy, na základe ktorej bolo objednané poskytovanie dopravnej služby.

6.3 Aplikácia Taxi App je poskytovaná tak, ako je. Paterson Group s.r.o.R.S.P. nezaručuje, že prístup k aplikácii Taxi App bude neprerušovaný alebo bez chýb. V prípade akýchkoľvek chýb v softvéri sa budeme snažiť ich čo najskôr opraviť, ale zdôrazňujeme, že fungovanie aplikácie môže byť obmedzené kvôli príležitostným technickým chybám a nie sme schopní zaručiť, že aplikácia bude vždy k dispozícii (verejná krízová situácia môže mať za následok prerušenie služby).

6.4 Paterson Group s.r.o.R.S.P. jeho zástupcovia, riaditelia a zamestnanci nie sú zodpovední za žiadne straty alebo škody, ktoré vám môžu vzniknúť v dôsledku použitia aplikácie Taxi App alebo v súvislosti s tým, že ste sa jazdu, ktorú ste si prostredníctvom aplikácie Taxi App objednali, spoliehali, vrátane, okrem iného: akejkoľvek priamej alebo nepriamej škody na majetku alebo peňažnej straty, straty zisku, straty podnikania, zmlúv, kontaktov, goodwillu, reputácie a akejkoľvek straty, ktorá môže vzniknúť z prerušenia podnikania, straty alebo nepresnosti údajov a akýkoľvek iný druh straty alebo poškodenia.

6.5 Finančná zodpovednosť spoločnosti Paterson Group s.r.o.R.S.P. (Taxi App) v súvislosti s porušením zmluvy je obmedzená na 500 EUR. Právo na náhradu škody budete mať len vtedy, ak Paterson Group s.r.o.R.S.P. (Taxi App) úmyselne porušil zmluvu. Paterson Group s.r.o.R.S.P. (Taxi App) nenesie zodpovednosť za konanie alebo nečinnosť dopravcu resp. vodiča a nezodpovedá za škody, ktoré dopravca resp. vodič spôsobí cestujúcim.

6.6 Súhlasíte s plným odškodnením a chrániť Paterson Group s.r.o.R.S.P. (Taxi App), jej pridružených spoločností, zástupcov, zamestnancov a riaditeľov, pred akýmikoľvek nárokmi alebo stratami (vrátane záväzkov, škôd, nákladov a výdavkov akejkoľvek povahy), ktoré utrpeli v dôsledku vášho používania aplikácie Taxi App (vrátane jázd, ktoré ste si prostredníctvom aplikácie Taxi App objednali).

6.7 Paterson Group s.r.o.R.S.P. (Taxi App) môže okamžite ukončiť vaše používanie aplikácie Taxi App, ak porušíte Prepravný poriadok prevádzkovateľa dispečingu, tieto Všeobecné zmluvné podmienky pre cestujúcich alebo v prípade, ak považujeme za potrebné chrániť integritu Paterson Group s.r.o.R.S.P. ako majiteľa aplikácia Taxi App, alebo bezpečnosť dopravcov a/alebo vodičov.

7. Osvedčené postupy pri používaní Taxi App

7.1 Keďže Paterson Group s.r.o.R.S.P.  nie je poskytovateľom dopravných služieb, akékoľvek problémy týkajúce sa kvality dopravných služieb budú riešené v súlade s pravidlami a predpismi poskytovateľa dopravnej služby alebo príslušného orgánu verejnej správy.

7.2 Žiadame vás o vypĺňanie formulára spätnej väzby v aplikácii Taxi App, alebo to oznámiť na dispečingovom telefónnom čísle z aplikácia Taxi App. To nám umožňuje ponúknuť dopravcom a vodičom návrhy na zlepšenie kvality ich služieb.

7.3 Očakávame, že budete používať Taxi App aplikáciu v dobrej viere a budete rešpektovať dopravcov a vodičov, ktorí ponúkajú svoje služby prostredníctvom aplikácie Taxi App. Spoločnosť Paterson Group s.r.o.R.S.P. ako majiteľ (Taxi App) si vyhradzuje právo zrušiť váš účet, ak ste porušili podmienky uvedené v Prepravnom poriadku prevádzkovateľ dispečingu, týchto Všeobecných obchodných podmienkach pre cestujúcich alebo ak sú vaše činnosti škodlivé, t.j. zadržiavanie platby za poskytnutie prepravnej služby, podvod, neúcta voči dopravcom a/alebo vodičom atď. V týchto prípadoch môže byť váš účet aplikácie Taxi App zrušený bez predchádzajúceho upozornenia.

7.4 Paterson Group s.r.o.R.S.P. ako majiteľ (Taxi App) vynaloží maximálne úsilie, aby zabezpečil, že aplikáciu Taxi App budú používať iba dopravcovia a vodiči, ktorí sú bezúhonní a rešpektujú svoju profesiu a cestujúcich. V žiadnom prípade však nemôžeme zaručiť, že každý poskytovateľ dopravných služieb, ktorý sa nachádza v aplikácii Taxi App, bude vždy spĺňať uvedené kritériá. Ak narazíte na nevyhovujúceho poskytovateľa dopravnej služby, informujte prosím spoločnosť zodpovednú za službu, dozorný orgán alebo našu zákaznícku podporu.

8. Zmeny všeobecných obchodných podmienok

8.1 Ak dôjde k podstatným zmenám a doplneniam Prepravného poriadku prevádzkovateľa dispečingu, Všeobecných obchodných podmienok pre cestujúcich, budete na to upozornený e-mailom alebo notifikáciou aplikácie Taxi App. Ak budete pokračovať v používaní aplikácie Taxi App, bude sa to považovať za prijatie zmien a doplnení.

9. Záverečné ustanovenia

9.1 Prepravný poriadok prevádzkovateľa dispečingu, Všeobecné zmluvné podmienky pre cestujúcich sa budú v rozsahu, v ktorom to nie je právnymi predpismi vylúčené, riadiť a vynakladať a presadzovať v súlade so zákonmi Slovenskej republiky. Ak by príslušný spor vyplývajúci z Prepravného poriadku prevádzkovateľa dispečingu, zo Všeobecných zmluvných podmienok pre cestujúcich alebo Zmluvy nemohol byť vyriešený rokovaniami, spor bude vyriešený príslušným súdom v Slovenskej Republike.

9.2 Ak sa stane niektoré z ustanovení Prepravného poriadku prevádzkovateľa dispečingu, Všeobecných zmluvných podmienok pre dopravcov a vodičov Taxi App, Zmluvných podmienok pre službu Taxi App, Všeobecných obchodných podmienok pre cestujúcich Taxi App, Zásady ochrany osobných údajov pre dopravcov a vodičov Taxi App, Zásady ochrany osobných údajov pre cestujúcich Taxi App v rozsahu, v ktorom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, neplatným, nevymáhateľným alebo ak bude neúplné alebo v rozpore s právnym poriadkom Slovenskej republiky, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení Prepravného poriadku prevádzkovateľa dispečingu, Všeobecných zmluvných podmienok pre dopravcov a vodičov Paterson Group s.r.o.R.S.P. ako majiteľ (Taxi App), Zmluvných podmienok pre službu Paterson Group s.r.o.R.S.P. ako majiteľ (Taxi App) ss, Všeobecných obchodných podmienok pre cestujúcich Paterson Group s.r.o.R.S.P. ako majiteľ (Taxi App), Zásady ochrany osobných údajov pre dopravcov a vodičov Paterson Group s.r.o.R.S.P. ako majiteľ (Taxi App), Zásady ochrany osobných údajov pre cestujúcich Paterson Group s.r.o.R.S.P. ako majiteľ (Taxi App). Toto neplatné, nevymáhateľné, neúplné ustanovenie, alebo ustanovenie, ktoré je v rozpore s právnym poriadkom Slovenskej republiky, musí byť nahradené ustanovením, ktoré bude svojim zmyslom čo možno najbližšie zámeru tohto Prepravného poriadku prevádzkovateľa dispečingu, Všeobecných zmluvných podmienok pre dopravcov a vodičov Paterson Group s.r.o.R.S.P. ako majiteľ (Taxi App), Zmluvných podmienok pre službu Paterson Group s.r.o.R.S.P. ako majiteľ (Taxi App), Všeobecných obchodných podmienok pre cestujúcich Paterson Group s.r.o.R.S.P. ako majiteľ (Taxi App), Zásady ochrany osobných údajov pre dopravcov a vodičov Paterson Group s.r.o.R.S.P. ako majiteľ (Taxi App) , Zásady ochrany osobných údajov pre cestujúcich Paterson Group s.r.o.R.S.P. ako majiteľ (Taxi App), a zároveň v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak neexistuje takéto ustanovenie, potom je potrebné príslušné neplatné, nevymáhateľné, neúplné ustanovenie, alebo ustanovenie, ktoré je v rozpore s právnym poriadkom Slovenskej republiky opraviť iba v miere potrebnej na to, aby bolo vymáhateľné, platné, v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky a neobsahovalo medzery, a tento Prepravný poriadok prevádzkovateľa dispečingu, Všeobecné zmluvné podmienky pre dopravcov a vodičov Paterson Group s.r.o.R.S.P. ako majiteľ (Taxi App), Zmluvné podmienky pre službu Paterson Group s.r.o.R.S.P. ako majiteľ (Taxi App), Všeobecné obchodné podmienky pre cestujúcich Paterson Group s.r.o.R.S.P. ako majiteľ (Taxi App), Zásady ochrany osobných údajov pre dopravcov a vodičov Paterson Group s.r.o.R.S.P. ako majiteľ (Taxi App), Zásady ochrany osobných údajov pre cestujúcich Paterson Group s.r.o.R.S.P. ako majiteľ (Taxi App) zostanú v plnom rozsahu platné a účinné. www.taxi.eu.sk

Dátum nadobudnutia účinnosti Všeobecných obchodných podmienok pre cestujúcich: 01.05.2024.